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Última actualización: Martes 29 de setiembre del 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios de transporte, mensajería y logística ofrecidos por ROJO EXPRESS LOGÍSTICA S.A.C. (en adelante, “Rojo Express”) a través de sus canales de atención y sitio web.
1. Almacenaje
Cuando el servicio contratado incluya almacenamiento temporal o permanente de mercancías, el cliente deberá declarar correctamente el contenido, cantidad y valor de los bienes. Los tiempos de almacenamiento, condiciones y costos asociados serán establecidos en la cotización o contrato correspondiente.
2. Servicios
Rojo Express, brinda servicios de logística integral, incluyendo transporte terrestre de carga, carga consolidada, Courier nacional, distribución urbana y provincial, almacenaje, recojo programado, embalaje, etiquetado, gestión de inventarios y otras soluciones logísticas de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
3. Fuerza mayor
Rojo Express, no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo bloqueos de carreteras, desastres naturales, manifestaciones, accidentes de terceros, restricciones gubernamentales, cierre de vías, conflictos sociales o situaciones similares.
4. Entrega y conformidad
La entrega podrá acreditarse mediante firma física o digital, guía de remisión, registro fotográfico, geolocalización, constancia electrónica u otros medios de validación operativa.
5. Recojo y entrega
Rojo Express realizará el recojo, transporte y entrega de acuerdo con las condiciones previamente coordinadas.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, tráfico, restricciones de tránsito, incidencias operativas, fuerza mayor u otras circunstancias que puedan afectar el transporte.
6. Mercancías restringidas
El cliente deberá informar correctamente el contenido de su envío.
Rojo Express podrá rechazar, suspender o cancelar el transporte de mercancías prohibidas o restringidas por la legislación vigente, así como aquellas que representen un riesgo para las personas, vehículos, instalaciones o demás mercancías transportadas.
7. Embalaje y responsabilidad sobre la carga
El cliente será responsable de entregar la mercancía correctamente embalada y preparada para su transporte, de acuerdo con sus características.
Cuando corresponda, Rojo Express podrá solicitar información adicional sobre la carga antes de aceptar el servicio.
8. Seguros y cobertura
Rojo Express, cuenta con pólizas de seguro según las características de cada operación. La cobertura aplicable y sus límites serán informados previamente al cliente. Mercancías de alto valor podrán requerir coberturas adicionales a solicitud del cliente.
9. Pagos
El cliente deberá realizar el pago de acuerdo con las condiciones y tarifas comunicadas al momento de contratar el servicio.
Los medios y condiciones de pago serán informados por Rojo Express a través de sus canales oficiales.
10. Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación de un servicio deberán comunicarse oportunamente a Rojo Express.
La posibilidad de realizar cambios o cancelaciones dependerá del estado en que se encuentre el servicio y de las condiciones previamente acordadas.
